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美容美发店一般实行会员（VIP）制，高档美容美发厅会员以年卡会员或终身制为主，该群体一般为中高档收入人群，对生活具有形象、档次、和谐的追求，如何稳定这批客户，建立美容美发厅与会员之间的良好关系，同时如对美容美发师的培训课程安排、变更通知、会员活动及时下发给会员和员工，另外为会员和员工提供相关信息的查询服务；积分、奖励等相关信息的查询与通知如何操作，是会员制服务行业所面临的共同问题；
美容美发业作为现代社会中形象和谐生活的一部分，其服务宗旨应当为贴近生活，激励生活，关注会员，引导会员；随着高档美容美发厅的不断出现，如何更好地为会员服务，同时体现出美丽、活力、和谐等不同于其它行业的服务理念，如何真正通过会员卡（优惠卡）带来持续、稳定的获得利润仍然是反复寻求答案的难题 ，由于多种原因，会员可能会在会员卡期满后转向另外的美容美发服务，如何黏着这批会员，使其成为该美容美发中心的忠诚会员？将信息快速准确传达给会员，同时又不影响会员的正常工作生活，提供会员简便易行的查询服务，是美容美发中心面临的特有问题！
当今手机已经十分普及，成为大众普遍接受和广泛使用的终端产品，也成为了信息的一个重要载体，人们的沟通变得容易便捷，随时、随地无处不在。短信在这移动信息化时代扮演了重要的角色，短信应用为企业架起了“随时、随意、随地”的桥梁，通过随时的信息沟通改善会员服务，提高客户服务满意度；通过对信息的永久性接入和随时处理数据的能力，也提升了企业本身的企业形象和竞争力。
如何充分利用移动运营商提供的优良质量的通信网络，充分利用短信这一便捷的通道？同时又如何结合美容美发业自身业务需求，有效的进行会员服务？这些问题成为我们要解决的关键问题，企业短信产品使这些问题迎刃而解 。
美容美发行业应用案例
1、 会员通知:
每当有会员入会之后可发送短信息进行通知。
如：“尊敬的会员，XXX美容美发公司非常荣幸地通知您，非常荣幸您能成为本公司的金牌会员。希望以后的日子里您能继续关注本公司活动。3354129”
“5月1日至5月10日期间贵宾卡从1000优惠为700，家庭卡从2500优惠到1800，办卡并送精美T恤。XXX美发沙龙，详询：3354129”
2、客户跟踪服务
当会员到您这里享受了一次美容或美发服务之后，您可以使用系统在一定周期内提醒会员来做后期护理，以及注意的细节，
如：“请您在4月20日之后来再来做一次护理以保持效果，注意刚护理过后不要接触有刺激性的东西，XXX美容美发公司3354129”
3、打折优惠活动:
每个公司都有可能根据市场情况调整营销方法，采取打折优惠活动来唤新睡眠会员，系统可据此发送短信息会相应的会员，实现再消费，加强会员的新鲜感和忠诚度。
如：“尊敬的会员，您好！本会所为特别答谢新老客户，于3月20、30日十天对本所部分美容项目执行打折优惠活动，界时参与，并能获增价值不菲的玫瑰精油手部按摩。机不可失，优惠多多。SPA美容沙龙3354129”
“4月30日至5月5日，所有美容美发一律7折优惠，并可获得精美礼品；”
4、新品促销
当会所有新品上市，需要迅速抓住先机，最好的办法莫过于将消息以最快的速度告诉您最忠实的会员，可发送一条短信给您所有的会员客户。
例：“尊敬的会员，我会所最近新开发了一项休闲美容方式，将于2月2号举行大型推广活动，欢迎参加。XXX美容美发公司。3354129”
5、客户生日自动祝福:
客户生日当天可发送生日的祝贺短信语句。
如：“亲爱的会员，每年的今天我们都会为您送上最为诚挚的祝福：生日快乐！XXX美容美发公司，您可以凭会员卡来免费做次头发护理，3354129。”
6、节日问候:
中国各种节日，可提前或当天发送相应节日的祝福短信。
例：（中秋节国庆节、五一节……）。
如：“尊敬的会员：祝中秋节快乐，日圆，月圆，团团圆圆！[XXX美容美发公司]”
7、课程免费开放通知
“亲爱的会员朋友们： 为了能让会员更好的体验我们的课程，从 2009年4月11日至4月30日，所有收费课程免费开放。请到前台报名登记，额满为止。谢谢您的合作！XXX美容美发 ”
8、积分奖励类的短信业务
针对长期会员，将其每次消费情况进行积分登记，当积分累计到一定数额，系统自动发给会员累计积分的短信告知会员进行积分奖励，激励会员加强其参加美容美发服务的热情度。
